# Cómo funciona una suscripción con Orquesty

> Una suscripción con Orquesty tiene cuatro momentos: tu cliente la elige en la ficha de producto, paga una vez en el checkout con Mercado Pago, recibe cada renovación como una orden normal de Shopify y gestiona todo desde su portal. Tú lo configuras y lo mides desde tu panel en Shopify.

Índice de la documentación de Orquesty, con todas las páginas en Markdown: https://www.orquesty.com/docs/llms.txt

## El recorrido de tu cliente

1. **Elige suscribirse en la ficha de producto.** El widget de suscripción le muestra las frecuencias disponibles y el precio de suscriptor, con los colores y la tipografía de tu marca.
2. **Paga una sola vez, dentro de tu tienda.** Completa sus datos en un checkout con tu marca y paga con tarjeta de crédito o débito a través de Mercado Pago. No sale de tu tienda en ningún momento, y los datos de la tarjeta viajan directo a Mercado Pago: está en [Seguridad de los pagos](https://www.orquesty.com/docs/seguridad-de-los-pagos/).
3. **Recibe su pedido en cada renovación.** De ahí en adelante, Mercado Pago cobra cada renovación de forma automática y tu tienda despacha el pedido como cualquier otro.
4. **Gestiona su suscripción solo.** Desde un portal dentro de tu tienda pausa y reanuda, cambia de sabor o de variante, actualiza su dirección o adelanta su próximo envío.

## Lo que pasa en tu tienda

1. **La renovación se cobra sola.** No tienes que generar links de pago ni perseguir a nadie: el cobro corre por Mercado Pago en la fecha que corresponde.
2. **Se crea la orden en Shopify.** Cada renovación cobrada genera automáticamente una orden en Shopify, con el mismo formato que una compra tradicional.
3. **Llega a tu logística.** Tu operador logístico la recibe como una orden más. Lo que ya trabaja con tus órdenes sigue funcionando igual.
4. **Lo ves en tu panel.** Dentro de Shopify tienes tus suscripciones nuevas, activas, pausadas y recuperadas, siempre a la vista.

## ¿Qué pasa si un cobro es rechazado?

Se hacen reintentos automáticos de cobro y la operación se mantiene sincronizada, para recuperar la renovación sin afectar la experiencia de tu suscriptor. La orden de esa renovación se crea cuando Mercado Pago aprueba el cobro. Más en [Recuperación de pagos](https://www.orquesty.com/docs/recuperacion-de-pagos/).

## ¿Qué pasa si tu cliente quiere cancelar?

Antes de cancelar, le ofrecemos una alternativa según su motivo: pausar, cambiar de producto o hablar contigo. Y en tu panel ves cuántos deciden quedarse. Más en [Flujo anticancelación](https://www.orquesty.com/docs/flujo-anticancelacion/).

## Lo que no cambia en tu operación

- Tu tienda sigue en Shopify, con el plan que ya tienes.
- Tus órdenes, tus clientes y tu logística siguen donde están.
- Shopify Flow y las apps que ya usas siguen funcionando igual, porque cada renovación es una orden más.
- Tus números están dentro de Shopify, donde tu equipo ya trabaja.

## ¿Buscas la documentación técnica?

> **Para tu equipo técnico.** La documentación técnica de integración la compartimos directamente con tu equipo o con tu agencia, y lo dejamos configurado con ellos sin costo adicional. Escríbenos a info@orquesty.com.

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Fuente: https://www.orquesty.com/docs/como-funciona/ · Actualizado: 2026-10-06 · Contacto: info@orquesty.com