# Flujo anticancelación y compromiso mínimo

> Cuando un suscriptor quiere cancelar, Orquesty le ofrece una alternativa según su motivo: pausar, cambiar de producto o hablar contigo. En tu panel ves cuántos deciden quedarse.

Índice de la documentación de Orquesty, con todas las páginas en Markdown: https://www.orquesty.com/docs/llms.txt

## ¿Qué ve tu cliente cuando quiere cancelar?

1. **Entra a cancelar.** Desde su portal, dentro de tu tienda.
2. **Cuenta por qué.** Elige el motivo que más se parece al suyo.
3. **Recibe una alternativa.** Según el motivo: pausar, cambiar de producto o hablar contigo.
4. **Decide.** Se queda con la alternativa o completa la baja.

## ¿Por qué funciona?

Muchas bajas no son un «no quiero más», sino un «me sobra producto», «quiero probar otro» o «tengo una duda». Cada una tiene una respuesta mejor que cancelar. El flujo le acerca esa respuesta a tu cliente en el momento en que la necesita.

## ¿Qué mides?

En tu panel, dentro de Shopify, ves cuántos suscriptores entraron a cancelar y cuántos se quedaron, junto a tus suscripciones nuevas, activas y pausadas.

Hoy, el 36% de los intentos de cancelación en tiendas con Orquesty termina en un suscriptor que se queda.

## ¿Qué es el compromiso mínimo?

Es configurable: tú defines cuántas entregas incluye la suscripción antes de poder cancelarla. Sirve cuando el precio de suscriptor o el regalo de bienvenida solo se justifican si el cliente se queda varias entregas.

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Fuente: https://www.orquesty.com/docs/flujo-anticancelacion/ · Actualizado: 2026-10-06 · Contacto: info@orquesty.com