# Recuperación de pagos rechazados

> Cuando el cobro de una renovación es rechazado, se reintenta de forma automática y la operación se mantiene sincronizada. La orden de esa renovación se crea en Shopify solo después de que Mercado Pago aprueba el cobro.

Índice de la documentación de Orquesty, con todas las páginas en Markdown: https://www.orquesty.com/docs/llms.txt

## ¿Por qué se rechaza un cobro?

Casi nunca es porque tu cliente quiera irse. Lo habitual es una tarjeta sin saldo ese día, una tarjeta vencida o un límite del banco. Son bajas que nadie decidió, y por eso vale la pena recuperarlas.

## ¿Qué pasa cuando un cobro es rechazado?

- **El cobro se reintenta de forma automática.** No tienes que avisarle a nadie ni generar un link de pago.
- **Orquesty mantiene todo sincronizado.** La suscripción, el cobro y la orden cuentan la misma historia.
- **No afecta la experiencia de tu suscriptor.** Si el reintento se aprueba, recibe su pedido como siempre.

## ¿Qué pasa con la orden?

Cada renovación cobrada crea su orden en Shopify. Mientras Mercado Pago no aprueba el cobro, la orden de esa renovación no existe: tu logística no recibe renovaciones sin cobrar.

## En números

Hoy, el 95% de los cobros de las tiendas con Orquesty se aprueba.

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Fuente: https://www.orquesty.com/docs/recuperacion-de-pagos/ · Actualizado: 2026-10-06 · Contacto: info@orquesty.com