Preguntas frecuentes
Las preguntas que más nos hacen antes de empezar, con la respuesta corta. Si la tuya no está, escríbenos a info@orquesty.com.
Actualizado el
Las preguntas
¿Quién está detrás de Orquesty?
Luciano Strucchi (CEO) y Edgar Quero (CTO), junto a un equipo de ingeniería experto en suscripciones. Implementamos cada tienda nosotros y seguimos contigo después del lanzamiento.
¿Qué plan me conviene?
Growth es el que recomendamos para la mayoría: baja el porcentaje y suma sesiones dedicadas de estrategia. Standard es ideal para lanzar el canal, y Scale, para volumen alto, con el porcentaje más bajo. Puedes cambiar de plan cuando quieras.
¿Con cuántas suscripciones se paga?
Con las primeras. Si tu suscripción cuesta USD 30 al mes, Standard se cubre con 3 suscripciones, Growth con 6 y Scale con 9.
¿La implementación tiene costo?
No. No hay setup fee: la implementación está incluida en todos los planes y la hace nuestro equipo en menos de 48 horas.
¿Hay contrato o permanencia mínima?
No. Cancelas o cambias de plan cuando quieras, sin permanencia mínima.
¿Qué pasa cuando crezco?
Tu plan se cubre con tus primeras suscripciones y, cuanto más creces, menos pesa sobre lo que cobras. Cuando tus suscripciones superan los USD 30.000 al mes, preparamos un plan a tu medida, con una comisión más baja que se reduce por tramos.
¿Sobre qué se calcula el porcentaje?
Sobre los cobros aprobados de tus suscripciones en el mes. No cuentan tus otras ventas, ni los cobros rechazados o reembolsados. La comisión de Mercado Pago va aparte: la cobra Mercado Pago, como en cualquier venta de tu tienda.
¿En qué países funciona Orquesty?
Hoy, en seis países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú y Uruguay.
¿Qué incluye lo que pago?
Todas las funcionalidades, la implementación hecha por nuestro equipo en menos de 48 horas y respuesta en menos de 24. Antes de elegir cualquier opción, gratis o paga, conviene preguntar tres cosas: quién la instala en tu tienda, quién te responde y en cuánto tiempo, y quiénes están detrás.
¿Orquesty es un Shopify Partner?
Sí. Orquesty fue diseñado específicamente para Shopify y aprovecha sus capacidades para ofrecer una experiencia de suscripción adaptada a Latinoamérica, tanto para las tiendas como para sus clientes.
¿Utilizan Mercado Pago para los cobros recurrentes?
Sí. Mercado Pago es nuestro partner de pagos en Latinoamérica y potencia la infraestructura de cobros recurrentes detrás de cada suscripción.
¿Se genera una orden de compra automáticamente en Shopify?
Sí. Cada renovación cobrada genera automáticamente una orden en Shopify, así que tu operación, tu logística y tus procesos funcionan igual que con una compra tradicional.
¿Cuánto tiempo demora una implementación?
En menos de 48 horas tienes tu tienda configurada y una vista previa en vivo para revisarla. A partir de ahí, sales a vender cuando quieras.
No encuentro Orquesty en la Shopify App Store.
Orquesty se instala como una aplicación personalizada para cada marca. Eso nos permite adaptar la experiencia de suscripción a tu tienda con un nivel de personalización que una aplicación estándar no permite.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar Orquesty?
No. Nosotros nos encargamos de la configuración inicial y acompañamos a tu equipo durante todo el proceso de implementación.
¿Qué tipo de soporte recibo?
Todos los planes incluyen la implementación hecha por nuestro equipo, el seguimiento después del lanzamiento y respuesta en menos de 24 horas. Growth suma sesiones dedicadas de estrategia, y Scale, prioridad para tus pedidos de mejora.
¿Qué tipo de marcas pueden usar Orquesty?
Marcas que venden productos de consumo recurrente: suplementos y nutrición deportiva, cosmética y cuidado personal, perfumería, café e infusiones, alimentos para mascotas y muchas otras categorías.
¿Qué pasa si un pago es rechazado?
Se hacen reintentos automáticos de cobro y la operación se mantiene sincronizada, para recuperar la renovación sin afectar la experiencia del suscriptor.
¿Necesito Shopify Plus para usar Orquesty?
No. Orquesty funciona con cualquier plan de Shopify. Se instala sobre tu tienda actual y no exige migrar de plataforma.
¿Y qué pasa si no estoy en Shopify?
Orquesty funciona únicamente sobre Shopify. Si hoy vendes en otra plataforma, te acompañamos en la migración de tu tienda dentro de un plan a medida.