Glosario de suscripciones
Los términos que vas a encontrar al trabajar con suscripciones, explicados en una o dos frases.
Actualizado el
Los términos
- Suscripción
- Un acuerdo por el que tu cliente recibe un producto de forma periódica y lo paga de forma automática, sin volver a hacer el pedido.
- Suscriptor
- El cliente que tiene una suscripción en tu tienda.
- Renovación
- Cada cobro y cada entrega que siguen a la primera compra.
- Frecuencia
- Cada cuánto se renueva la suscripción: semanal, mensual, cada 45 días.
- Cobro recurrente
- El cobro automático de cada renovación, sin que tu cliente tenga que volver a pagar a mano.
- Precio de suscriptor
- El precio que paga quien se suscribe, normalmente más bajo que el de la compra de una sola vez.
- Widget de suscripción
- El bloque de la ficha de producto donde tu cliente elige suscribirse, la frecuencia y el precio.
- Portal del suscriptor
- El lugar, dentro de tu tienda, donde tu cliente gestiona su suscripción sin escribirle a soporte.
- Caja de suscripción
- Una suscripción con varios productos que tu cliente elige y combina.
- Bundle
- Un conjunto de productos que se venden juntos.
- Carrito de suscripción
- Varios productos distintos dentro de una misma suscripción, con un pago y un envío.
- Pausa
- Frenar la suscripción por un tiempo sin darla de baja.
- Cancelación o baja
- El fin de la suscripción por decisión del cliente.
- Churn o tasa de cancelación
- El porcentaje de suscriptores que se da de baja en un período.
- Retención
- La parte de tus suscriptores que sigue activa con el paso del tiempo.
- Flujo anticancelación
- Los pasos que ve tu cliente cuando quiere cancelar, con una alternativa según su motivo.
- Cancelación rescatada
- Un suscriptor que entró a cancelar y decidió quedarse.
- Compromiso mínimo
- La cantidad de entregas que incluye una suscripción antes de poder cancelarla.
- Recuperación de pagos
- Los reintentos automáticos de un cobro que fue rechazado. En inglés se llama dunning.
- Cobro aprobado
- Un cobro que la entidad de pago aceptó. Es el que genera la orden.
- MRR o ingreso recurrente mensual
- Lo que tus suscripciones activas facturan en un mes.
- LTV o valor de vida del cliente
- Lo que un cliente te compra en total mientras sigue siendo cliente.
- Ticket promedio
- El monto promedio de cada cobro.
- Prueba A/B
- Mostrar dos versiones de lo mismo a clientes distintos para ver cuál funciona mejor.
- Conversión
- La acción que buscas que haga tu visitante. Aquí, suscribirse.