Portal del suscriptor
El portal del suscriptor vive dentro de tu tienda. Ahí tu cliente pausa y reanuda, cambia de sabor o de variante, actualiza su dirección o adelanta su próximo envío, sin escribirle a soporte.
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¿Qué puede hacer tu cliente desde el portal?
- Pausar y reanudar cuando quiera.
- Cambiar de sabor o de variante sin cancelar.
- Actualizar su dirección de entrega.
- Adelantar su próximo envío: lo pide hoy mismo, desde su portal.
- Cancelar. Antes de hacerlo, le ofrecemos alternativas según su motivo.
¿Por qué importa un portal?
Sin un portal, los cambios y las bajas llegan por mensaje y alguien de tu equipo los resuelve a mano. Con el portal, tu cliente tiene el control y tu equipo deja de hacer de intermediario.
Además, quien solo quería frenar un tiempo o probar otro sabor encuentra esa opción antes que la de cancelar.
¿Qué decides tú?
- Si la suscripción tiene un compromiso mínimo de entregas.
- Qué alternativas se le ofrecen a quien quiere cancelar.
Las dos están en Flujo anticancelación y compromiso mínimo.
Verlo funcionando
En la portada de orquesty.com hay un portal de muestra que puedes probar: cambia de sabor y mira cómo queda.