Flujo anticancelación y compromiso mínimo
Cuando un suscriptor quiere cancelar, Orquesty le ofrece una alternativa según su motivo: pausar, cambiar de producto o hablar contigo. En tu panel ves cuántos deciden quedarse.
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¿Qué ve tu cliente cuando quiere cancelar?
- Entra a cancelar
Desde su portal, dentro de tu tienda.
- Cuenta por qué
Elige el motivo que más se parece al suyo.
- Recibe una alternativa
Según el motivo: pausar, cambiar de producto o hablar contigo.
- Decide
Se queda con la alternativa o completa la baja.
¿Por qué funciona?
Muchas bajas no son un «no quiero más», sino un «me sobra producto», «quiero probar otro» o «tengo una duda». Cada una tiene una respuesta mejor que cancelar. El flujo le acerca esa respuesta a tu cliente en el momento en que la necesita.
¿Qué mides?
En tu panel, dentro de Shopify, ves cuántos suscriptores entraron a cancelar y cuántos se quedaron, junto a tus suscripciones nuevas, activas y pausadas.
Hoy, el 36% de los intentos de cancelación en tiendas con Orquesty termina en un suscriptor que se queda.
¿Qué es el compromiso mínimo?
Es configurable: tú defines cuántas entregas incluye la suscripción antes de poder cancelarla. Sirve cuando el precio de suscriptor o el regalo de bienvenida solo se justifican si el cliente se queda varias entregas.